Livrare & Retur
Livrare
Fiecare set Velmora este realizat la comandă, cu atenție la fiecare detaliu.
• Timp de producție: 2–4 zile lucrătoare
• Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare
Durata totală de livrare: 5–7 zile lucrătoare
După finalizarea comenzii, aceasta este predată curierului și vei primi detaliile de livrare.
Fiecare produs este pregătit special pentru tine.
Retur
Dacă produsul nu este exact ce te așteptai, îl poți returna.
• Termen: 14 zile calendaristice de la livrare
• Produsele trebuie să fie nefolosite, în stare perfectă
• Ambalajul original trebuie păstrat
Lenjeria nu poate fi returnată dacă a fost utilizată sau spălată, din motive de igienă.
Cum faci un retur
Simplu:
1. Ia legătura cu noi (click aici)
2. Primești instrucțiuni clare
3. Trimiți produsul înapoi
Nu complicăm procesul.
Rambursare
După ce produsul este verificat:
• Rambursarea se face în 3–7 zile lucrătoare
• Banii sunt returnați prin aceeași metodă de plată
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
Produse defecte sau greșite
Dacă există o problemă, o înlocuim rapid:
• înlocuire sau rambursare completă
• fără costuri suplimentare pentru tine
Contactează-ne și ne ocupăm.
Important
Ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă.
Dacă ai întrebări înainte sau după achiziție, suntem aici.